Часто задаваемые вопросы

Для первичного приёма достаточно взять с собой паспорт и СНИЛС. Эти документы необходимы для оформления медицинской карты и договора на оказание услуг. Рекомендуем подготовить их заранее, чтобы визит прошёл комфортно и без лишних задержек.

Да, подписание информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство является обязательным условием перед началом любого лечения. Это требование установлено законодательством РФ и направлено на защиту ваших прав как пациента. Администратор поможет оформить всё необходимое на ресепшне.

Да, вы вправе отказаться от лечения или скорректировать план — это ваше законное право как пациента. Важно сделать это до начала оказания согласованных процедур. Если у вас возникли сомнения или вопросы, врач всегда готов обсудить альтернативные варианты и найти решение, которое вам подходит.

Консультативный приём включает осмотр врача и составление индивидуального плана лечения. Все последующие процедуры, предусмотренные планом, оплачиваются отдельно согласно прейскуранту клиники. Перед началом лечения вы получите полную информацию о стоимости каждого этапа — без скрытых платежей.

Да, план лечения и смета формируются по итогам консультативного приёма врача и передаются пациенту до начала каких-либо процедур. Вы можете ознакомиться с ними, задать вопросы и принять взвешенное решение. Мы не приступаем к лечению без вашего осознанного согласия.

Да, вы можете получить копии рентгеновских снимков, медицинских заключений и выписку из карты. Для этого необходимо подать официальное письменное заявление в клинику. Мы обработаем запрос в установленные законом сроки и предоставим все необходимые документы.

Да, клиника работает на основании действующей лицензии на медицинскую деятельность № Л041-01132-76/00561082, выданной Министерством здравоохранения Ярославской области 24.06.2022 (переоформлена 15.12.2023). Лицензия охватывает все направления нашей работы: терапию, хирургию, ортопедию, детскую стоматологию и ортодонтию.

Подробная информация о каждом специалисте клиники — образование, специализация, опыт работы и повышение квалификации — размещена в разделе «Врачи-стоматологи» на нашем сайте. Если у вас остались вопросы, администраторы клиники с удовольствием помогут подобрать врача, который подходит именно вам.

Договор оформляется перед первым приёмом врача непосредственно в клинике — на ресепшне у администратора. При себе необходимо иметь паспорт и СНИЛС. Процедура занимает несколько минут, после чего вы можете сразу пройти к специалисту.

Да, вы имеете право на социальный налоговый вычет за оплаченные стоматологические услуги. Для получения справки направьте запрос через сайт клиники или обратитесь лично в офис. Потребуются паспорт и ИНН налогоплательщика и пациента. Мы подготовим документы в удобные для вас сроки.

Для оформления налогового вычета мы выдаём справку об оплате медицинских услуг по форме КНД 1151156 в соответствии с Приказом ФНС России от 08.11.2023 № ЕА-7-11/824@. Этот документ принимается налоговыми органами и содержит все необходимые сведения для подачи декларации 3-НДФЛ.

Мы стремимся к высокому качеству помощи, однако если что-то вас не устроило — пожалуйста, сообщите нам об этом. Вы можете обратиться с официальным запросом лично в клинику, через форму на сайте или по электронной почте. Каждое обращение рассматривается внимательно, и мы обязательно вам ответим.

Жалобу можно направить напрямую в клинику — лично, через форму обратной связи на сайте или по электронной почте. Если вопрос не удалось решить в досудебном порядке, вы вправе обратиться в Министерство здравоохранения Ярославской области или Росздравнадзор. Мы открыты к диалогу и стремимся решить любую ситуацию.

Ваши персональные данные и медицинская информация обрабатываются и хранятся в защищённой медицинской информационной системе IDENT в строгом соответствии с требованиями законодательства РФ о персональных данных. Мы гарантируем конфиденциальность сведений и не передаём их третьим лицам без вашего согласия.

Да, родитель или законный представитель может записать ребёнка на приём и присутствовать рядом на всех этапах лечения — мы только приветствуем это. Все медицинские документы, включая согласие на лечение и договор, подписывает законный представитель несовершеннолетнего пациента. При себе необходимо иметь документ, подтверждающий представительство.